動作環境
業務自動化サポートセンターは、ブラウザからアクセスして利用します。サポートされているブラウザは以下のとおりです。
- Google Chrome：最新バージョンと1つ前のバージョン
- Mozilla Firefox：最新バージョンと1つ前のバージョン
- Apple Safari：最新バージョンと1つ前のバージョン
- Microsoft Edge：最新バージョンと1つ前のバージョン
ヘルプセンターの機能をフルに使用するには、ブラウザでJavaScriptを有効にする必要があります。JavaScriptが無効な場合、たとえば、チケットフォームのドロップダウンリストなど、ヘルプセンターの一部の機能が正しく動作しません。
サービスの利用可能時間
業務自動化サポートセンターは、計画メンテナンス時や障害によるシステム停止時を除き、２４時間３６５日、ナレッジの参照やお問い合わせの登録が可能です。
登録されたお問い合わせに対するエージェントの対応時間は、サポート営業日カレンダーに記載の祝日、休日を除いた 月曜日～金曜日の9:00～17:30です。
サービスの稼働状況について
業務自動化サポートセンターは、サービスの提供にあたってZendeskを利用しています。業務自動化サポートセンターのページにアクセスできない場合や、ログインができない場合などは、以下のページにてサービスに障害が起きていないかをご確認ください。
事前に、ブラウザのブックマークに登録しておくことをお勧めします。
「Subdomain」に「hitachisolutionssupport」と入力して、「Check status」をクリックすることで、サービスの稼働状況を確認することができます。
サービス仕様書・約款
業務自動化サポートセンターのサービス仕様書および約款について、業務自動化サポートセンターのサービス仕様書・約款を参照ください。
お問い合わせ先
業務自動化サポートセンターで公開されている記事や、業務自動化サポートセンターの使い方に関するご質問は、ヘルプセンター画面の右上の「お問い合わせ」からお問い合わせください。
お問い合わせの画面では、「本サイトに関する問い合わせ」を選択してお問い合わせください。